kex8-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kex8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে kex8 বা ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি বোঝায়।

এই নীতি kex8.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী, অ্যাকাউন্ট তৈরিকারী এবং আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kex8 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি kex8-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ। কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনবোধে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষিত থাকে।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতা
• রেফারেল উৎস (কোন পাতা থেকে আপনি এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kex8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য (ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন প্রতিটি ৳৫০০)
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদানের জন্য
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদানের জন্য (২৪/৭ লাইভ চ্যাট)
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধানের জন্য
• সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য
• আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য

আমরা কখনই আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া সরাসরি বিপণন বা স্প্যামিংয়ের জন্য ব্যবহার করব না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

kex8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি বিরোধী ব্যবস্থা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারিত্ব চুক্তির শর্তে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য এবং একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সম্ভাব্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধা থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রেখে নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kex8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

kex8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস সীমিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করি।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেক্ট্রনিক সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kex8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য, বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া বা নামহীন করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

kex8-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

kex8-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

kex8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হল আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সাম্প্রতিক সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও যত্নের সাথে প্রক্রিয়া করবে। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অমূল্য এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।